Vi tilbyder månedlige, kvartalsvise, halvårlige og årlige abonnementsplaner, der automatisk fornyes, medmindre de opsiges.* Medmindre du opsiger før udgangen af din oprindelige periode, vil din plan automatisk fornys til den daværende normale pris** og fortsætter med at gøre det, medmindre du opsiger.
Hvordan aflyser jeg min plan?
For at aflyse, log ind på din online portal og besøg sektionen Mine Abonnementer. Hvis du ønsker trin-for-trin instruktioner, så besøg vores afbestillingsvejledning.
Hvordan modtager jeg en refusion?
Hvis du ønsker at anmode om en refusion, skal du først fuldt ud opsige dit abonnement. Annullering af dit abonnement (dvs. slå automatisk fornyelse fra) vil ikke afslutte din adgang eller automatisk udløse en refusion. Du er kun berettiget til en refusion, hvis du indsender en anmodning inden for 30 dage efter påbegyndelse af en årlig eller halvårlig plan eller inden for 14 dage efter påbegyndelse af en månedlig eller kvartalsvis plan.4 Hvis din anmodning om refusion godkendes, vil din adgang til tjenesten straks ophøre.
Hvordan administrerer jeg abonnementer på flere tjenester?
Hvis du har købt flere abonnementstjenester fra TotalAV™ eller relaterede mærker under Total Security paraplyen, såsom TotalAV™ eller Total VPN, og brugt den samme e-mailadresse, kan dine planer vises under en samlet login for bekvemmelighed. Dog administreres hvert abonnement stadig individuelt. Tilvalgsservices eller andre tilknyttede planer skal annulleres separat, hvis du ikke længere ønsker at fortsætte dem.